Garantía legal de los productos
El Usuario, como consumidor y usuario, dispone de la garantía legal de conformidad sobre los productos adquiridos a través del Sitio Web, en los términos previstos en la normativa vigente.
No obstante, dada la naturaleza artesanal, consumible y perecedera de las velas de cera de soja, la garantía queda estrictamente limitada a los defectos de fabricación o falta de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, siempre que dichos defectos sean comunicados en los plazos establecidos.
Alcance de la garantía
La garantía únicamente cubrirá:
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Defectos estructurales del envase o del producto anteriores a su uso
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Daños derivados del transporte
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Errores manifiestos de fabricación detectables antes del primer encendido
Exclusiones expresas de la garantía
La garantía NO cubre, en ningún caso:
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El consumo natural del producto
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El encendido, uso o manipulación de la vela
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El desgaste normal derivado del uso
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Cambios en el color, textura, aroma o apariencia
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Variaciones propias de productos artesanales elaborados manualmente
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Grietas, hundimientos, burbujas, vetas o irregularidades propias de la cera de soja
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Diferencias en la intensidad del aroma o en el comportamiento de la combustión
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Daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las recomendaciones de uso
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Exposición del producto a calor, frío, humedad o condiciones ambientales inadecuadas
Estas circunstancias no constituyen defecto alguno, sino características inherentes al proceso artesanal y a los materiales naturales utilizados.
Comunicación de incidencias
Cualquier incidencia relacionada con una posible falta de conformidad deberá ser comunicada a VeCandles en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando pruebas gráficas claras del producto y del embalaje.
Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el producto ha sido recibido conforme, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa vigente reconoce al consumidor.
Aviso visible al consumidor (RECOMENDACIÓN PRO INTEGRADA)
Producto artesanal de cera de soja.
Las variaciones naturales de color, textura, aroma o combustión forman parte de su carácter único y no se consideran defecto, ni dan lugar a cambio, devolución o aplicación de la garantía.
Naturaleza artesanal del producto
El Usuario reconoce y acepta que los productos comercializados por VeCandles son velas artesanales elaboradas manualmente, por lo que cada unidad es única, pudiendo presentar ligeras diferencias entre sí que forman parte de su identidad y valor artesanal.