Envíos y devoluciones

Preparamos cada pedido a mano en nuestro taller de Palencia y lo enviamos en 24-48 h laborables.

Tarifas de envío

Destino Precio Envío gratis Plazo de entrega
Península 4,50 € Desde 60 € 24-72 h laborables
Baleares 8,90 € Desde 80 € 24-72 h laborables
Canarias, Ceuta y Melilla 14,90 € Desde 150 € 3-7 días
Unión Europea Desde 14,90 €, según peso — 3-7 días
Resto del mundo Desde 24,90 €, según peso — 3-7 días

El precio exacto de tu envío aparece en el checkout antes de pagar.

Preventas

Los productos en preventa se envían en la fecha indicada en su ficha. El Calendario de Adviento se envía en la segunda quincena de noviembre, para que lo tengas antes del 1 de diciembre.

Cambios y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver un producto. Tiene que estar sin usar y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos personalizados ni de velas usadas.

  1. Escríbenos a vecandles2024@gmail.com con tu número de pedido.
  2. Te enviamos las instrucciones para devolverlo.
  3. Cuando lo recibimos y lo revisamos, te devolvemos el dinero por el mismo método de pago.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el error sea nuestro o el producto llegue defectuoso.

Si tu pedido llega dañado

Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega, por email o WhatsApp, con fotos del embalaje y del producto. Lo reclamamos al transportista y te damos una solución lo antes posible.

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