Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 31 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo VeCandles (en adelante, el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en www.vecandles.com (en adelante, el “Sitio”) o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”).

A efectos de esta Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Recopilación y uso de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los de terceros.

Información personal que recopilamos

El tipo de información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y de cómo utilice nuestros Servicios. El término “información personal” se refiere a la información que le identifica o describe de forma individual, así como a la información que puede relacionarse o asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos facilita directamente a través de los Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente: información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos facilite determinada información personal. Puede optar por no proporcionarla, aunque ello podría impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información relativa a su interacción con los Servicios (“Datos de uso”), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el Sitio y su cuenta, como información del dispositivo, del navegador, de la red, dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que prestan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Nuestros proveedores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios o de tarjeta, dirección de facturación) para procesar los pagos y cumplir los pedidos.

  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos, o interactúa con anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar información automáticamente mediante tecnologías de seguimiento online.

Toda la información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. Consulte también el apartado Sitios web y enlaces de terceros.

Uso de su información personal

  • Prestación de servicios y productos: utilizamos su información personal para cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, crear y administrar su cuenta y demás funcionalidades asociadas. Shopify puede tratar su información conforme a su propia Política de Privacidad si usted decide vincular servicios.

  • Marketing y publicidad: podemos utilizar su información para enviar comunicaciones comerciales y mostrar publicidad. Si reside en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f del RGPD.

  • Seguridad y prevención del fraude: utilizamos su información para detectar actividades fraudulentas o ilícitas. La base legal es nuestro interés legítimo conforme al RGPD.

  • Comunicaciones y mejora del servicio: para atención al cliente y mejora continua de los Servicios, conforme al art. 6.1.f del RGPD.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza Cookies. Para más información sobre las Cookies de Shopify, consulte:
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Puede configurar su navegador para eliminar o bloquear Cookies, aunque ello puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y al funcionamiento del Sitio.

Comunicación de su información personal

Podemos comunicar su información personal en determinadas circunstancias, entre otras:

  • A proveedores de servicios (procesamiento de pagos, logística, atención al cliente, analítica).

  • A socios comerciales y de marketing.

  • Cuando usted lo solicite o consienta expresamente.

  • A empresas afiliadas, por interés legítimo empresarial.

  • Por obligaciones legales o para proteger derechos.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para deducir características personales.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

No existe una seguridad absoluta. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir finalidades legales, contractuales o comerciales.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

  • Acceso

  • Supresión

  • Rectificación

  • Portabilidad

  • Oposición a la venta o publicidad dirigida

  • Limitación del tratamiento

  • Retirada del consentimiento

  • Reclamación o recurso

Puede ejercer estos derechos contactando con nosotros. No se le discriminará por ejercerlos.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos. En el EEE, también puede acudir a la autoridad de protección de datos competente.

Usuarios internacionales

Podemos transferir datos fuera de su país. Cuando se transfieran fuera de Europa, utilizaremos mecanismos legales adecuados como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Contacto

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros en:

Email: vecandles2024@gmail.com
Dirección: Avenida Madrid, bajo, 34004, Palencia, España

A efectos de la normativa de protección de datos, VeCandles es el responsable del tratamiento de sus datos personales, salvo que se indique lo contrario.