Términos del Servicio

1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web confieren la condición de usuario (en adelante, referido indistintamente, de forma individual como Usuario o de forma conjunta como Usuarios) y, por tanto, desde el momento en que se inicia la navegación por el Sitio Web, se aceptan todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento que resulte aplicable en cada caso.

El Usuario asume la responsabilidad del uso correcto del Sitio Web. Dicha responsabilidad se extiende a:

  • Utilizar este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiera considerarse que se ha realizado una compra de esta índole, podrá ser anulada y se informará a las autoridades pertinentes.

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (véase Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Vecandles no garantiza que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con la legislación de otros países. Vecandles declina toda responsabilidad que pueda derivarse de dicho acceso, así como tampoco garantiza envíos ni prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados con Vecandles en cualquiera de los idiomas en los que estas Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

2. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.vecandles.com, durante el cual se pueden seleccionar diversos productos y/o servicios y añadirlos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Finalizar compra”.

Asimismo, el Usuario deberá completar y/o comprobar la información solicitada en cada paso, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, los datos de la compra podrán ser modificados.

Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Vecandles ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, también se le informará por correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, esta información también podrá estar disponible a través de su espacio personal de conexión en el Sitio Web.

Una vez finalizado el procedimiento de compra, el Usuario acepta que el Sitio Web genere una factura electrónica que será enviada al Usuario por correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario podrá, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel solicitándola a Vecandles mediante los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.

El Usuario reconoce conocer, en el momento de la compra, determinadas condiciones particulares de venta que afectan al producto y/o servicio de que se trate y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen del mismo en su página del Sitio Web, indicando, a título enunciativo y no exhaustivo, y según cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles del producto o características, modo de realización y/o coste de los servicios; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan en las transacciones realizadas en el Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de Vecandles con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso unas condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que resulten de aplicación, y en particular teniendo en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

3. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Vecandles a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los productos y/o a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en el suministro de productos o no quedaran productos en stock, Vecandles se compromete a contactar con el Usuario y a reembolsar cualquier importe que pudiera haber sido abonado. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio resulte inviable.

4. PRECIOS Y PAGO

Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que se indique lo contrario y resulte aplicable por exigencia legal, en especial en relación con el IVA.

Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Vecandles ofrece servicios de entrega y/o envío a través de: Correos, UPS, Zeleris, Correos Express y otras empresas de transporte.

En ningún caso el Sitio Web añadirá automáticamente costes adicionales al precio de un producto o servicio, sino únicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto de los cuales el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, PayPal y otros que se muestren en el pie de la web.

Asimismo, el Usuario podrá pagar la totalidad o parte del precio de la compra mediante una tarjeta regalo y/o una tarjeta de crédito emitida por Vecandles y/o Víctor Garrido Maroto.

Vecandles emplea todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. A tal efecto, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autoriza el pago, Vecandles no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Vecandles reciba la orden de compra por parte del Usuario, se realizará una preautorización en la tarjeta correspondiente para asegurarse de que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se efectuará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o la confirmación del servicio prestado.

Si el método de pago es una tarjeta regalo o tarjeta de crédito, el cargo se realizará en el momento en que Vecandles envíe al Usuario una confirmación del pedido de compra o adquisición.

En cualquier caso, al hacer clic en “Completar compra”, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es de su titularidad o que, en su caso, es el legítimo titular de la tarjeta regalo o tarjeta de crédito.

5. ENTREGA

En los casos en los que proceda la entrega física de los bienes contratados, las entregas se efectuarán en el siguiente territorio: Todo el mundo.

Salvo en los casos en que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra compuesto por los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo indicado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por cualquier motivo imputable a Vecandles no se pudiera cumplir la fecha de entrega, se contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y este podrá optar por continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe abonado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si la entrega del pedido no pudiera efectuarse por ausencia del Usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo proceder para que sea entregado nuevamente.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en el horario acordado, deberá contactar con Vecandles para convenir la entrega en otro día.

En caso de que hayan transcurrido 30 días desde que su pedido estuviera disponible para su entrega y no haya sido entregado por causas no imputables a Vecandles, Vecandles entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos recibidos del Usuario, excepto los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que podrá ser repercutido al Usuario.

A los efectos de estas Condiciones, se entenderá que la entrega se ha producido o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

Los riesgos que pudieran derivarse de los productos correrán a cargo del Usuario desde el momento de la entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Vecandles recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición realizada, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega si esta se produce en un momento posterior a la recepción íntegra del importe a pagar.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra en territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento de los Usuarios que, en caso de que detecten que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrán modificar dichos datos poniéndose en contacto con Vecandles a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de los habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la primera cláusula (Información general).

Asimismo, esta información podrá ser corregida por el Usuario a través de su espacio personal de conexión en el Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Finalizar compra”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se registran sus solicitudes de compra y puede realizar modificaciones.

Asimismo, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y, en particular, la Política de Privacidad, para obtener más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en contrario, Vecandles no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

  • Pérdidas empresariales (incluidos lucro cesante, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios).

  • Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento de la celebración del contrato de compraventa.

Asimismo, Vecandles limita su responsabilidad en los siguientes casos:

  • Vecandles adopta todas las medidas necesarias para asegurar una representación fiel del producto en el Sitio Web, si bien no se responsabiliza de pequeñas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la resolución de la pantalla, problemas del navegador utilizado u otras circunstancias de esta naturaleza.

  • Vecandles actuará con la máxima diligencia para poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto del pedido, pero no se responsabiliza de los daños derivados de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualquier otra causa propia del sector que provoque retrasos, pérdidas o sustracciones del producto.

  • Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otro tipo, impidan el normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por tareas de mantenimiento u otras razones que impidan la prestación del servicio.

  • Vecandles no será responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Asimismo, no será responsable de una devolución incorrecta realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, Vecandles no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas cuando ello se deba a acontecimientos que escapen a su control razonable, es decir, por causa de fuerza mayor, que podrá incluir, a título enunciativo pero no limitativo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

  • Disturbios civiles, revueltas, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o preparativos de guerra.

  • Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias u otros desastres naturales.

  • Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, vehículos de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

  • Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

  • Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor, las obligaciones quedarán suspendidas y Vecandles dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo equivalente a la duración de dicha causa. Vecandles pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones pese a la situación de fuerza mayor.

8. COMUNICACIONES ESCRITAS Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con Vecandles sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que Vecandles envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de forma escrita. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con Vecandles a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones y, en su caso, mediante los espacios de contacto del Sitio Web.

Asimismo, salvo estipulación en contrario, Vecandles podrá contactar y/o notificar al Usuario por correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

9. RENUNCIA

La falta de exigencia por parte de Vecandles del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de las obligaciones asumidas, o la falta de ejercicio por parte de Vecandles de los derechos o acciones que le correspondan, no constituirá una renuncia a dichos derechos o acciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de Vecandles a alguna de estas Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente como tal y se formalice y comunique por escrito al Usuario.

10. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula por resolución firme dictada por autoridad competente, las restantes cláusulas permanecerán en vigor, sin verse afectadas por dicha declaración de nulidad.

11. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Vecandles en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen cualquier otro acuerdo, pacto o promesa anterior convenido verbalmente o por escrito entre las mismas partes.

El Usuario y Vecandles reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa realizada por la otra parte, salvo en aquello que esté expresamente mencionado en estas Condiciones.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que el Usuario facilite a Vecandles en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad o política de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados son veraces.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, la navegación y/o el uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de compraventa entre Vecandles y el Usuario, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá hacer llegar a Vecandles sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones (Información general).

Asimismo, Vecandles dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar a Vecandles en cualquier momento, utilizando los datos de contacto facilitados al inicio de estas Condiciones.

Del mismo modo, si de la celebración de este contrato de compra entre Vecandles y el Usuario surgiera un conflicto, el Usuario como consumidor podrá solicitar una solución extrajudicial de controversias, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, a través de la siguiente plataforma:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/